Proactive Outreach Manager позволяет организациям создавать и автоматически выполнять сеансы голосовой связи, электронной почты или SMS-сообщений. При этом пользователи могут самостоятельно выбирать вариант самоообслуживания или общаться с живым агентом.

Proactive Outreach Manager разработан на основе решений Avaya Proactive Contact и Avaya Voice Portal. Такое сочетание обеспечивает открытое, масштабируемое, высокодоступное решение, которое упрощает исходящие сеансы связи, снижает расходы

OPEX и CAPEX, временные затраты и трудовые ресурсы, одновременно повышая лояльность клиентов.